Retail Academics har i samarbete med branschorganisationen DLF gjort en andra djupdykning online, därav rapportens namn Sanningens ögonblick Online 2.0.
Den stora skillnaden mellan kundernas beteende på nätet och i fysisk butik är att fokus på pris är betydligt större online. Enligt undersökningen uppmärksammar 86 procent priset online, jämfört med 56 procent i fysisk butik. Dessutom sker färre köp till ordinarie pris på nätet.